小明APP申请余额退款时发现短信提醒退款失败,所以小明打电话联系了工作人员
情况一:
平台账户余额不足
情况二:
用户提供的支付宝账户和姓名不匹配
情况三:
原路退回时长超时
解决方式:为退款的平台充值
解决方式:联系用户在APP中输入正确支付宝账号/姓名后重新提交余额退款
解决方式:会主动通过“转账”方式退还给用户
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