用户将车辆推入站点却无法进行还车

场景举例

小明将车辆推入站点,却无法进行关锁还车,于是小明就通过来电询问

操作流程

1.首先引导用户将车辆进行推出后,再次推入站点,进行还车。

2.如果还是无法还车，再通过“手工还车”(路径：运营-报障异常行程)来帮用户进行还车

3.不管用户成功/未成功还车,都需要检查一下还车站点“通讯状态”是否正常以及车锁是否为“关锁”

4.如果用户未成功还车,车锁处于“开锁”状态,需要及时派发“核验报修车”任务让工作人员前往核验车辆。